Politique de Retours et de Remboursements

Dernière mise à jour : 8 février 2025

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à : les-mille-oiseaux@outlook.com.

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter de la date de réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais pour vous.

Conditions de retour

Pour que les produits soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les articles ont été achetés dans les 14 jours.

• Les articles sont dans leur emballage d'origine.

Produits non retournables

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, certains articles ne peuvent pas faire l'objet d'un retour :

• Les biens confectionnés sur mesure ou personnalisés.

• Les articles susceptibles de se détériorer rapidement ou périssables.

• Les produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

• Les biens qui, après livraison, sont mêlés de manière indissociable avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Retour des articles

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des articles. Les articles doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Famille Anthoine 268 route du Club 74890 Bons-en-Chablais

Nous ne pouvons être tenus responsables des articles endommagés ou perdus lors du retour. Nous recommandons un service de livraison suivi et assuré. Aucun remboursement ne sera effectué sans réception des articles ou preuve de leur expédition.

Cadeaux

• Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, un crédit cadeau sera émis à la réception du retour.

• Si l'article n'était pas marqué comme cadeau ou a été envoyé au donateur pour vous être remis, le remboursement sera effectué à ce dernier.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail : les-mille-oiseaux@outlook.com.